1. Envios

Portugal continental

Os envios para Portugal Continental efectuam-se em 2-3 dias úteis, dependendo do momento de realização da encomenda. De momento não são efectuados envios para as regiões autónomas dos Açores e da Madeira. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, até as 19:30h (horário de Lisboa), e são enviados no dia útil seguinte. É a partir deste momento que o prazo de entrega começa a contar. Os pedidos realizados após as 19:30h (horário de Lisboa) só serão processados no dia útil seguinte. Irá receber um email automático a confirmar o envio da sua encomenda no dia do envio. Os envios para Portugal continental são gratuitos para encomendas iguais ou superiores a € 35.

Espanha peninsular e Ilhas Baleares

Os envios para a Espanha continental e Ilhas Baleares são efetuados em 24 ou 48 horas (dias úteis), dependendo do horário em que o pedido é realizado. Não são realizados envios para as Ilhas Canárias e cidades autónomas de Ceuta e Melilla. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, até as 19:30h (horário de Lisboa), e são enviados no dia útil seguinte. É a partir deste momento que o prazo de entrega começa a contar. Os pedidos realizados após as 19:30h (horário de Lisboa) só serão processados no dia útil seguinte. Irá receber um email automático a confirmar o envio da sua encomenda no dia do envio. Os envios para a Espanha continental de valor igual ou superior a 30 € são gratuitos.

Italia

Os envios para a Itália, França e Alemanha tardam aproximadamente entre 4-6 dias úteis a chegar. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, até as 20:30h (horário de Madrid), e são enviados no dia útil seguinte. É a partir deste momento que o prazo de entrega começa a contar. Os pedidos realizados após as 20:30h (horário de Madrid) só serão processados no dia útil seguinte. Irá receber um email automático a confirmar o envio da sua encomenda no dia do envio. Os envios para a Itália são gratuitos para compras superiores a 45€. Em todos os casos, as informações sobre prazo de entrega e tarifa aplicada aparecerão ao lado da forma de envio utilizada e antes de finalizar sua compra.

Resto de Europa

Além da Espanha, Portugal e Itália, se realizam envios para os seguintes países europeus seleccionados: Áustria, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Luxemburgo, Suíça, República checa e Polónia. Para países fora da União Europeia (Suíça), podem ser aplicadas outras taxas adicionais como taxas alfandegárias ou portagens que serão a cargo do cliente. Se o cliente deseja que a sua encomenda seja enviada para outros países, por favor contacte-nos (cliente@nutribiolite.com). Os envios para os países seleccionados levam entre  4-12 dias úteis, dependendo da hora em que são realizadas as encomendas. Os pedidos realizados de segunda a sexta-feira antes das 20:30h (hora de Madrid) são enviados no mesmo dia. Os pedidos realizados após as 20:30h (hora de Madrid) serão enviados no próximo dia útil. É a partir deste momento que o prazo de entrega começa a contar. Irá receber um email automático a confirmar o envio da sua encomenda no dia do envio. Em todos os casos, as informações sobre prazo de entrega e tarifa aplicada aparecerão ao lado da forma de envio utilizada e antes de finalizar sua compra. Os envios são gratuitos para compras superiores a € 50, para países seleccionados da UE.

2. Devoluções e cancelamentos

Nossa política de devolução e cancelamento faz parte e deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições Gerais. Nutribiolite reserva-se o direito de alterar esta política quando necessário.

Importante: De acordo com a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários do Real Decreto 1/2007, de 16 de novembro do Reino de Espanha, o cliente terá o direito de rescindir o contracto, ou seja, efectuar a devolução dos produtos comprados num período máximo de 14 dias a partir da recepção dos mesmos, sem necessidade de indicação do motivo e sem incorrer em quaisquer despesas, excepto portes de envio e conforme o disposto no artigo 103 do mencionado Real Decreto. Além disso, de acordo com este artigo, o consumidor perde o direito de retirada ou devolução no caso de bens lacrados que tenham sido abertos (como os suplementos alimentares), não adequados para serem devolvidos por razões de protecção à saúde ou higiene.

Devolução fácil: O cliente terá um prazo máximo de 14 dias corridos, a partir do dia da recepção dos produtos encomendados, para informar a Nutribiolite sobre sua vontade de rescindir o contracto e efectuar a devolução dos artigos comprados. Para isso, basta enviar um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente (cliente@nutribiolite.com), indicando o número do pedido e o motivo da devolução. Também poderá fazer através deste botão:

Importante: O cancelamento da compra implica que a Nutribiolite procederá à devolução do valor já pago pelo cliente no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da data em que foi informada da decisão de rescisão do contracto, seguindo o procedimento escolhido pelo cliente. Para exercer o direito de rescisão, é imprescindível que os produtos se encontrem em perfeito estado, sem serem abertos ou utilizados e com a respectiva embalagem original. O cliente arcará com os custos de devolução dos produtos. Como parte de nossa política de satisfação do cliente, faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido e facilmente possível. Revisaremos cada caso individualmente ao considerar a devolução do produto. Em alguns casos, podemos precisar de mais informações, como fotos, para que possamos decidir o melhor curso de acção. Nosso objectivo é fornecer a melhor solução o mais rápido possível.

Última actualização: 13/01/2021