0

Precisas de ajuda? Estamos aqui para ti.

Consulta as perguntas frequentes, as condições de envio, devoluções, formas de pagamento e muito mais.

Preguntas frecuentes

O que distingue a Nutribiolite de outras marcas de suplementos alimentares?

Na Nutribiolite, combinamos experiência farmacêutica com ciência avançada para desenvolver fórmulas eficazes, seguras e bem toleradas. As nossas fórmulas são concebidas em Espanha pela nossa equipa científica, com ingredientes ativos naturais e com respaldo científico, e são fabricadas em colaboração com laboratórios especializados que cumprem as normas GMP e a legislação da União Europeia.

Além disso, realizamos análises em laboratórios externos independentes para verificar a pureza, o controlo microbiológico e a ausência de metais pesados. Também realizamos análises de quantificação para garantir que cada ingrediente ativo está presente na forma correta e na dose declarada, assegurando assim a transparência e a eficácia real de cada fórmula.

Como parte do nosso compromisso com a transparência, estamos a disponibilizar estes certificados nas páginas de produto, para que os possas consultar diretamente antes de efetuar a tua compra. Atualmente já estão disponíveis em alguns produtos e, em breve, estarão acessíveis em mais referências do nosso catálogo.

Cada produto inclui uma descrição detalhada dos seus ingredientes, modo de utilização e advertências. Se tiveres dúvidas específicas sobre a sua utilização no teu caso particular, podes contactar-nos ou consultar o teu profissional de saúde.

Indicamos de forma clara se um suplemento é adequado para veganos, sem glúten, sem lactose ou isento de outros alergénios comuns. Além disso, evitamos excipientes desnecessários e priorizamos fórmulas limpas e bem toleradas.

Sim, muitos dos nossos suplementos foram formulados para poderem ser combinados de forma segura. No entanto, se estiveres a tomar medicação ou tiveres alguma condição clínica, recomendamos que consultes previamente um profissional de saúde. Também podes contactar-nos para receber aconselhamento personalizado.

Não. Todos os nossos produtos são suplementos alimentares e, como tal, destinam-se a apoiar a saúde no contexto de uma alimentação equilibrada, sem necessidade de receita médica.

Depende do produto e da tua situação individual. Alguns ingredientes têm efeitos mais rápidos (como os relacionados com energia ou digestão), enquanto outros requerem uma toma continuada durante várias semanas para alcançar o efeito ideal.

Sim. Realizamos controlos de qualidade, análises microbiológicas e verificações de identidade dos ingredientes ativos. Além disso, cumprimos todas as exigências de rastreabilidade e segurança alimentar requeridas pela legislação da União Europeia.

Na ficha de cada produto indicamos claramente se contém alergénios como glúten, lactose, soja, frutos secos ou derivados de peixe. Se tiveres dúvidas sobre a segurança de um produto no teu caso específico, contacta-nos antes de comprar.

Recomendamos guardar os produtos num local fresco, seco e protegido da luz solar direta. Não é necessário refrigerá-los, exceto se for indicado expressamente no rótulo.

Envios e entregas

Tens dúvidas sobre prazos, custos ou o acompanhamento da tua encomenda?
Consulta todas as informações sobre envios nacionais e internacionais, transportadoras, condições especiais e mais na nossa página dedicada: Ver detalhes de envio

Após finalizares a tua encomenda, poderás acompanhar o estado diretamente a partir da tua conta de cliente. Além disso, enviaremos emails com atualizações e informação de seguimento assim que a encomenda for expedida.

Se tiveres alguma dúvida sobre o estado do teu envio, não hesites em entrar em contacto connosco.

Pagamentos

Na Nutribiolite podes pagar de forma cómoda e segura com cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard), PayPal ou referência Multibanco.
Todos os pagamentos são processados através de plataformas protegidas com encriptação SSL, garantindo a máxima segurança e confidencialidade dos teus dados.

Podes consultar todos os detalhes sobre os nossos métodos e sistema de pagamento aqui: Ver informação sobre pagamentos seguros

Devoluções e Reembolsos

Na Nutribiolite, podes exercer o teu direito de desistimento e solicitar a devolução de um produto dentro dos 14 dias naturais após a sua receção, sempre que o produto não tenha sido aberto nem utilizado. 

Para iniciar o processo de devolução, por favor, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail cliente@nutribiolite.com , indicando o número de pedido e o motivo da devolução.

Uma vez que recebemos o produto devolvido e verificamos que está em condições adequadas, procederemos ao reembolso correspondente.

Para mais detalhes sobre a nossa política de devoluções e o processo completo, visita: Ver política de envios e devoluções

A minha encomenda

Podes consultar o estado da tua encomenda a qualquer momento acedendo à tua conta: Aceder à minha conta

Se a tua encomenda ainda não tiver sido expedida, é possível que a possamos modificar ou cancelar. Para isso, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

Se tiveres qualquer outra questão relacionada com a tua encomenda, não hesites em escrever-nos. Estamos aqui para te ajudar.

Informação sobre os produtos

Cada produto da Nutribiolite inclui uma ficha detalhada com:

  • Ingredientes ativos e respetiva concentração: Especificamos claramente cada componente e a sua quantidade por dose.

  • Modo de utilização: Indicamos a dose recomendada, o momento ideal para o consumo e qualquer precaução relevante.

  • Informação sobre alergénios e certificações: Assinalamos se o produto é adequado para veganos, sem glúten, sem lactose, entre outros.

  • Certificados de análise: Em alguns produtos, já podes consultar os certificados analíticos que comprovam a qualidade e pureza dos ingredientes. Estamos a trabalhar para que estejam disponíveis em mais referências do nosso catálogo.

Podes aceder a esta informação diretamente na página de cada produto no nosso site. Se tiveres alguma dúvida adicional, não hesites em contactar-nos.

Consulta todos os detalhes diretamente em cada produto e escolhe a fórmula que melhor se adapta às tuas necessidades.

Ver todos os produtos

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre um produto, a tua encomenda ou precisares de aconselhamento para escolher a fórmula mais adequada, estamos aqui para te ajudar.
A nossa equipa terá todo o gosto em atender-te de forma rápida e profissional.

Contacta connosco

Política de cookies

Este sítio web utiliza cookies para proporcionar-lhe a melhor experiência possível como utilizador. Os cookies são armazenados no seu navegador e desempenham funções tais como reconhecê-lo quando regressa ao nosso sito web e ajudar a nossa equipa a compreender que conteúdo do nosso sitio web é mais útil e interessante para si.

Para saber mais sobre que cookies utilizamos e a sua função, consulte a nossa Política de Cookies, que é parte integrante da nossa Política de Privacidade.