Nutribiolite

Spedizione e Resi

In questo testo spieghiamo la nostra politica di spedizione e resi.

1. Spedizione e resi

Il presente testo fa parte delle nostre Termini e Condizioni di Servizio che regolano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web nutribiolite.com, di proprietà di Nutribiolite S.L. (di seguito, Nutribiolite).

1.1 Spedizioni

Nutribiolite non evaderà alcun ordine la cui destinazione di consegna sia una casella postale.

Al momento dell’ordine, al cliente verrà richiesto l’indirizzo di consegna. Questo sarà l’indirizzo utilizzato per la consegna dell’ordine.

Gli ordini sono considerati pronti per l’elaborazione dopo il pagamento completo dell’ordine. Vengono elaborati ogni giorno lavorativo fino alle ore 16:00 (ora spagnola) e spediti il giorno lavorativo successivo. Da questo momento iniziano a decorrere i tempi di consegna. Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 (ora della Spagna continentale) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno elaborati fino alle ore 16:00 (ora spagnola) del giorno lavorativo successivo e spediti il giorno lavorativo seguente.

Per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni dal LUNEDI’ al VENERDI’, esclusi espressamente i giorni festivi, sia locali (Valladolid), sia regionali (Comunità di Castilla y León), sia nazionali (Spagna e Paese di destinazione).

Il cliente riceverà un’e-mail automatica di conferma dell’invio dell’ordine il giorno stesso della spedizione. In caso di imprevista o evidente impossibilità di rispettare le scadenze indicate, il cliente sarà informato di tale circostanza il prima possibile via e-mail.

Le consegne saranno effettuate all’indirizzo indicato dal cliente, che sarà comunicato all’agenzia di trasporto designata da Nutribiolite per effettuare la consegna dell’ordine. L’agenzia effettuerà un massimo di DUE tentativi. In caso di insuccesso, l’agenzia tratterrà l’ordine per un periodo massimo di 6 giorni, dopodiché verrà restituito alle strutture di Nutribiolite. Le consegne successive saranno nuovamente e integralmente a carico del cliente.

1.2 Zone di spedizione

Nutribiolite effettua spedizioni solo nelle seguenti aree:

  • Spagna continentale e Isole Baleari
  • Portogallo continentale
  • Francia continentale
  • Germania
  • Italia
  • Lussemburgo
  • Austria
  • Belgio
  • Paesi Bassi

Le spese di spedizione e i tempi di consegna previsti per l’ordine sono descritti nella tabella seguente.

AREA DI SPEDIZIONECOSTO DI SPEDIZIONE* (IVA INCLUSA)PERIODO DI RICEZIONE
Spagna (Penisola)2,99 EUR Spedizione gratuita per acquisti pari o superiori a 30 EUR1-3 giorni lavorativi
Spagna (Isole Baleari)4,90 EUR Spedizione gratuita per acquisti pari o superiori a 30 EUR2-3 giorni lavorativi
Portogallo (penisola)4,30 EUR Spedizione gratuita per acquisti pari o superiori a 35 EUR1-3 giorni lavorativi
Francia e Germania13,93 EUR Spedizione gratuita per acquisti di almeno 45 EUR4-6 giorni lavorativi
Italia e Lussemburgo13,93 EUR Spedizione gratuita per acquisti di almeno 45 EUR4-6 giorni lavorativi
Austria, Belgio, Paesi Bassi15,09 EUR Spedizione gratuita per acquisti di almeno 50 EUR4-6 giorni lavorativi

*: Il costo della spedizione è già comprensivo dell’IVA del paese di destinazione, in conformità al Regio Decreto 424/2021 del 15 giugno.

NOTA: Non effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie (Spagna), l’arcipelago delle Azzorre e Madeira (Portogallo) e altri Paesi europei non elencati nella tabella precedente. Se desiderate che il vostro ordine venga spedito in paesi diversi da quelli sopra elencati, contattateci via e-mail all’indirizzo cliente@nutribiolite.com prima di effettuare l’ordine. Per i Paesi al di fuori dell’Unione Europea (Svizzera), all’arrivo del pacco potrebbero essere applicate spese doganali, pedaggi o tariffe aggiuntive, che saranno addebitate al cliente.

1.3 Restituzioni e prelievi

La nostra politica sui resi fa parte e deve essere letta insieme ai nostri Termini e condizioni generali. Nutribiolite si riserva il diritto di modificare questa politica quando necessario.

Importante: Ai sensi della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti del Regio Decreto 1/2007 del 16 novembre, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, ovvero di restituire i prodotti dell’acquisto, durante un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, ad eccezione delle spese di spedizione, in conformità alle disposizioni dell’art. 103 del suddetto Regio Decreto. Inoltre, in base a questo articolo, il consumatore perde il diritto di recesso/restituzione nel caso di fornitura di beni sigillati (come gli integratori alimentari) che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

Restituzione semplice: il cliente ha a disposizione un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti ordinati per informare Nutribiolite della sua volontà di recedere dal contratto, ovvero di restituire i prodotti. Per farlo, è sufficiente contattarci via e-mail (cliente@nutribiolite.com) indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Il recesso implica che Nutribiolite procederà al rimborso dell’importo già pagato dal cliente entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, a partire dalla data in cui ha ricevuto il prodotto restituito dal cliente, seguendo la stessa procedura scelta dal cliente per il suo pagamento. Per esercitare il diritto di recesso, è essenziale che il prodotto sia in perfette condizioni, non aperto o non utilizzato e nella sua confezione originale. Una volta ricevuta la richiesta, contatteremo il cliente per indicargli i dettagli del reso. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

È importante verificare le condizioni dell’ordine o della merce al momento della ricezione e sempre prima dell’utilizzo. Se si verificano errori o problemi, è necessario contattare il nostro servizio clienti (cliente@nutribiolite.com) per individuare la causa. Nell’ambito della nostra politica di soddisfazione del cliente, faremo il possibile per risolvere il problema nel modo più rapido e semplice possibile. Esamineremo ogni caso su base individuale quando considereremo la restituzione del prodotto. In alcuni casi, potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni, come ad esempio foto, per poter decidere la migliore linea d’azione. Il nostro obiettivo è fornire la soluzione migliore nel più breve tempo possibile.

 ❱ Ultimo aggiornamento: 04/08/2022

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