Nutribiolite
Spedizioni, resi e diritto di recesso
In questo testo spieghiamo la nostra politica di spedizione e resi.
In questo testo spieghiamo la nostra politica di spedizione e resi.
Il presente testo fa parte dei nostri Termini e Condizioni Generali, specificamente del capitolo 13 Spedizioni, resi e diritto di recesso, che regola l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web nutribiolite.com, di proprietà di Nutribiolite S.L. (di seguito, “Nutribiolite”).
Nutribiolite non elaborerà ordini con destinazione di consegna a una casella postale.
Durante l’effettuazione dell’ordine, verrà richiesta al cliente un’indirizzo di spedizione, che sarà considerato come l’indirizzo per la spedizione dell’ordine.
Gli ordini sono considerati idonei per la lavorazione dopo il pagamento completo. Gli ordini vengono elaborati tutti i giorni lavorativi fino alle ore 14:00 (ora della penisola spagnola) e spediti il giorno lavorativo successivo. Da questo momento inizia a decorrere il termine di consegna. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati entro le 14:00 del giorno lavorativo successivo e spediti il giorno lavorativo successivo.
I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, escludendo espressamente i giorni festivi, sia a livello locale (città di Valladolid e località di destinazione), regionale (Comunità autonoma di Castiglia e León), che nazionale (Spagna e paese di destinazione).
Il cliente riceverà una email automatica di conferma della spedizione dell’ordine il giorno della spedizione stessa. In caso di impossibilità o difficoltà nel rispettare i tempi indicati, sarà data tempestiva comunicazione al cliente tramite email.
L’ordine sarà consegnato all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente o presso il punto di ritiro selezionato durante il processo di acquisto, in base alla modalità di consegna scelta e alla sua disponibilità.
Consegna a domicilio
Gli ordini con consegna a domicilio saranno inviati all’indirizzo indicato dal cliente. Il corriere effettuerà un massimo di 2 tentativi di consegna. Se entrambi non andranno a buon fine, il corriere custodirà l’ordine per un periodo massimo di 6 giorni. Trascorso questo termine, l’ordine sarà restituito alle strutture di Nutribiolite.
Qualsiasi spedizione aggiuntiva sarà di esclusiva responsabilità del cliente, che dovrà sostenerne l’intero costo.
Ritiro presso un punto InPost o SEUR Pickup
Gli ordini con questa modalità saranno inviati al punto di ritiro selezionato durante il processo di acquisto. Questa opzione non include la consegna a domicilio né tentativi di consegna all’indirizzo privato del cliente.
Quando l’ordine sarà disponibile per il ritiro, il cliente riceverà una notifica con le istruzioni e il termine entro cui ritirarlo. Il periodo di ritiro potrà variare in base al corriere e al punto selezionato; si applicherà il termine indicato nella notifica.
Se l’ordine non viene ritirato entro il termine indicato, potrà essere restituito a Nutribiolite. In tal caso, Nutribiolite contatterà il cliente per comunicare le opzioni disponibili.
Nutribiolite effettua spedizioni solo nelle seguenti zone:
❱ Spagna peninsulare e Isole Baleari
❱ Portogallo continentale
❱ Italia
❱ Francia continentale
❱ Germania
❱ Lussemburgo
❱ Austria
❱ Belgio
❱ Paesi Bassi
❱ Irlanda
Consegna presso un punto di ritiro: InPost e SEUR Pickup
La consegna presso un punto di ritiro è disponibile tramite InPost o SEUR Pickup, in base alla destinazione e ai servizi disponibili per ciascun ordine. Durante il processo di acquisto, il cliente potrà consultare le opzioni disponibili e selezionare il punto di ritiro.
Le spese di spedizione per questa modalità possono variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e al servizio selezionato. L’importo finale, comprensivo dell’IVA applicabile, sarà mostrato prima della conferma e del pagamento dell’ordine.
La disponibilità di entrambe le reti non è garantita per tutte le destinazioni. Le opzioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle mostrate durante il processo di acquisto.
I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati dell’ordine sono descritti nella tabella seguente:
| AREA DI SPEDIZIONE | COSTO DI SPEDIZIONE | TEMPI DI CONSEGNA |
|---|---|---|
| Spagna (Penisola) | 3,99 €* | 1-2 giorni lavorativi |
| Spagna (Penisola) Punto di ritiro: InPost o SEUR, secondo la disponibilità | Tariffa variabile. L’importo finale, IVA inclusa, è mostrato prima della conferma dell’ordine. | Tempi di consegna stimati indicati durante il processo di acquisto. |
| Spagna (Penisola) Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 29,99 €* | 3 giorni lavorativi |
| Spagna (Isole Baleari) | 6,46 €* | 3 giorni lavorativi |
| Spagna (Isole Baleari) Punto di ritiro: InPost o SEUR, secondo la disponibilità | Tariffa variabile. L’importo finale, IVA inclusa, è mostrato prima della conferma dell’ordine. | Tempi di consegna stimati indicati durante il processo di acquisto. |
| Spagna (Isole Baleari) Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 50 €* | 3 giorni lavorativi |
| Portogallo (Continente) | 5,74 €* | 2-3 giorni lavorativi |
| Portogallo (Continente) Punto di ritiro: InPost o SEUR, secondo la disponibilità | Tariffa variabile. L’importo finale, IVA inclusa, è mostrato prima della conferma dell’ordine. | Tempi di consegna stimati indicati durante il processo di acquisto. |
| Portogallo (Continente) Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 45 €* | 3 giorni lavorativi |
| Italia (Penisola) | 11,77 €* | 4 giorni lavorativi |
| Italia (Penisola) Punto di ritiro: InPost o SEUR, secondo la disponibilità | Tariffa variabile. L’importo finale, IVA inclusa, è mostrato prima della conferma dell’ordine. | Tempi di consegna stimati indicati durante il processo di acquisto. |
| Italia (Penisola) Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 65 €* | 4 giorni lavorativi |
| Italia (Campione d’Italia) | 19,74 €* | 5 giorni lavorativi |
| Italia (Campione d’Italia) Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 70 €* | 5 giorni lavorativi |
| Italia (Sardegna e Sicilia) | 14,01 €* | 4 giorni lavorativi |
| Italia (Sardegna e Sicilia) Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 70 €* | 4 giorni lavorativi |
| Francia metropolitana | 11,48 €* | 4 giorni lavorativi |
| Francia metropolitana Punto di ritiro: InPost o SEUR, secondo la disponibilità | Tariffa variabile. L’importo finale, IVA inclusa, è mostrato prima della conferma dell’ordine. Spedizione gratuita per acquisti di valore pari o superiore a 65 €* | Tempi di consegna stimati indicati durante il processo di acquisto. |
| Francia metropolitana Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 65 €* | 4 giorni lavorativi |
| Irlanda | 17,96 €* | 6 giorni lavorativi |
| Irlanda Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 70 €* | 6 giorni lavorativi |
| DE-LX-NL-AT-BE | 9,57 € + IVA | 3-5 giorni lavorativi |
| DE-LX-NL-AT-BE | 9,57 € + IVA | 3-5 giorni lavorativi |
| DE-LX-NL-AT-BE | 9,57 € + IVA | 3-5 giorni lavorativi |
| DE-LX-NL-AT-BE Punto di ritiro: InPost o SEUR, secondo la disponibilità | Tariffa variabile. L’importo finale, IVA inclusa, è mostrato prima della conferma dell’ordine. | Tempi di consegna stimati indicati durante il processo di acquisto. |
| DE-LX-NL-AT-BE Spedizione gratuita | Per acquisti di valore pari o superiore a 65 €* | 3-5 giorni lavorativi |
*: Il costo di spedizione include l’IVA del paese di destinazione, conforme al Real Decreto 424/2021, del 15 giugno, ad eccezione dei casi che coprono più paesi (DE-LX-NL-AT-BE). In questi casi, sarà aggiunta l’IVA corrispondente, come previsto dal Real Decreto 424/2021.
Nota: Non si effettuano spedizioni per le Isole Canarie (Spagna), l’arcipelago delle Azzorre e Madeira (Portogallo) e per altri paesi europei non inclusi nella tabella sopra. Se il cliente desidera che l’ordine venga spedito in paesi diversi da quelli sopra menzionati, è pregato di contattarci tramite email: cliente@nutribiolite.com prima di effettuare l’ordine. Per i paesi al di fuori dell’Unione Europea (Svizzera), potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di dogana, pedaggi o dazi all’arrivo del pacco, che saranno a carico del cliente.
In conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e, pertanto, restituire i prodotti acquistati senza necessità di giustificazione, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Questo diritto si applica esclusivamente ai prodotti che:
❱ Non siano stati aperti né utilizzati.
❱ Siano in perfetto stato e nella loro confezione originale.
Importante: In conformità con l’articolo 103 del Real Decreto 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per motivi di protezione della salute o igiene, non possono essere restituiti dopo essere stati aperti, come gli integratori alimentari.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Nutribiolite indicando il numero dell’ordine tramite il nostro indirizzo email: cliente@nutribiolite.com o il nostro servizio di assistenza clienti in chat.
Il cliente ha a disposizione un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per informare Nutribiolite della sua intenzione di recedere dal contratto e restituire il prodotto, senza necessità di giustificazione. Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, Nutribiolite invierà istruzioni dettagliate per il processo. I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Una volta ricevuto il reso presso le nostre strutture, Nutribiolite procederà al rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, entro un massimo di 14 giorni. Per garantire il rimborso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non aperto, non usato e con l’imballaggio originale intatto.
Nota: Raccomandiamo al cliente di verificare lo stato del proprio ordine al momento della ricezione e prima di utilizzare il prodotto. In caso di prodotti errati o danneggiati, è necessario contattare il nostro servizio clienti per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Prodotti difettosi o con problemi di qualità: Se il cliente riceve un prodotto con difetti di qualità o se questo arriva difettoso o rotto, indipendentemente dal paese di residenza, deve contattare il nostro servizio clienti entro 2-3 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per facilitare il processo di sostituzione o rimborso, il cliente deve includere:
❱ Numero dell’ordine.
❱ Una fotografia o un video in cui sia chiaramente visibile il difetto.
❱ Una fotografia della fattura semplificata.
Nutribiolite si farà carico dei costi di spedizione in questi casi e offrirà al cliente l’opzione di:
❱ Sostituire il prodotto.
❱ Ricevere un buono d’acquisto valido per un anno dello stesso valore.
❱ Richiedere il rimborso.
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