1. Envíos

España peninsular y Islas Baleares

Los envíos para la España peninsular e Islas Baleares se llevan a cabo en 24 o 48 horas (días hábiles), dependiendo de la hora en que se realiza el pedido. No se hacen envíos para las Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Los pedidos son procesados de lunes a viernes hasta las 20:30h y se envían en el día hábil siguiente por la mañana. Es a partir de este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega. Los pedidos realizados después de las 20:30h son procesados en el día hábil siguiente. Recibirá un correo electrónico automático de confirmación del envío de su pedido el día de la expedición del mismo. Los envíos para España peninsular de valor igual o superior a 30 € son gratis.

Portugal continental

Los envíos para Portugal continental se llevan a cabo en 2-3 días hábiles, dependiendo de la hora en que se realiza el pedido. No se hacen envíos para las regiones autónomas de las Azores y Madeira. Los pedidos son procesados de lunes a viernes hasta las 20:30h y se envían en el día hábil siguiente por la mañana. Es a partir de este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega. Los pedidos realizados después de las 20:30h son procesados en el día hábil siguiente. Recibirá un correo electrónico automático de confirmación del envío de su pedido el día de la expedición del mismo. Los envíos para Portugal continental son gratis para pedidos de valor igual o superior a 35 €.

Italia, Francia y Alemania

Los envíos realizados para Italia, Francia y Alemania tardan entre 4-6 días hábiles. Los pedidos son procesados de lunes a viernes hasta las 20:30h y se envían en el día hábil siguiente por la mañana. Es a partir de este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega. Los pedidos realizados después de las 20:30h son procesados en el día hábil siguiente. Recibirá un correo electrónico automático de confirmación del envío de su pedido el día de la expedición del mismo. Los envíos para Italia son gratis para compras superiores a 45 €.

Resto de Europa

Además de España, Portugal y Italia, se hacen envíos para los siguientes países europeos seleccionados: Austria, Bélgica, Países bajos, Dinamarca, Luxemburgo, Suiza, Republica checa y Polonia. Para los países fuera de la Unión Europea (Suiza), puede aplicarse cargos adicionales de aduanas, peajes o aranceles a la llegada del paquete, que estarán a cargo del cliente. Caso el cliente desee que se envíe su pedido para países diferentes de los mencionados anteriormente, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email: cliente@nutribiolite.com. Los envíos para los países seleccionados tardan entre 4-12 días hábiles dependiendo de la hora y del país para el cual se realiza el pedido. Los pedidos son procesados de lunes a viernes hasta las 20:30h y se envían en el día hábil siguiente por la mañana. Es a partir de este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega. Los pedidos realizados después de las 20:30h son procesados en el día hábil siguiente. En todos los casos, la información sobre el tiempo de entrega y tarifa aplicada aparecerá junto al método de envío utilizado y antes de finalizar su compra. Los envíos son gratis para compras superiores a 50 €, para los países de la UE seleccionados.

2. Devoluciones y desistimiento

Nuestra política de devoluciones forma parte de y ha de ser leída en conjunto con nuestros Términos y Condiciones Generales. Nutribiolite se reserva el derecho de cambiar esta política cuando sea necesario.

Importante: Según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato, es decir, devolver los productos de la compra, durante un período máximo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los costes del envío, de acuerdo con los previstos en el art. 103 del mencionado Real Decreto. Además, según este artículo, el consumidor pierde el derecho de desistimiento/devolución en el caso de suministro de bienes precintados (como los complementos alimenticios) que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Devolución fácil: El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos solicitados para informar a Nutribiolite sobre su deseo de desistir del contrato, es decir, de efectura la devolución de los productos. Para eso, solo tendrá que contactar con nosotros a traves de nustro e-mail (cliente@nutribiolite.com) indicando su numero de pedido y el motivo de la devolución.

El desistimiento implica que Nutribiolite procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono. Para ejercer el derecho de desistimiento, es imprescindible que el producto se encuentre en perfecto estado, sin ser abierto o utilizado y con su correspondiente envoltorio original. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

Es importante que compruebe el estado de su pedido o artículos cuando los reciba y siempre antes de su usarlos. Si se producen errores o surgen problemas, tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente (cliente@nutribiolite.com) para que podamos discernir la causa. Como parte de nuestra política de satisfacción del cliente, vamos a hacer todo lo posible para resolver el problema lo más rápida y fácilmente posible. Revisaremos cada caso de forma individual al considerar la devolución del producto. En algunos casos, es posible que necesitemos más información, como fotos para que podamos decidir el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor solución lo más rápidamente posible.

Última actualización: 21/03/2021