1.OGGETTO

Le presenti Termini & Condizioni di Servizio disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web www.nutribiolite.com, di proprietà di Nutribiolite S.L. (di seguito “Nutribiolite”). L’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti implica la piena e completa accettazione di tutte le condizioni generali indicate, fatta salva l’accettazione delle condizioni particolari che possono applicarsi all’acquisto di determinati prodotti. Le presenti Termini i Condizioni di Servizio possono essere modificate senza preavviso. Pertanto, è consigliabile leggerne attentamente il contenuto prima di procedere all’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti.

2. IDENTIFICAZIONE

In conformità con la direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell’8 giugno 2000 relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno (“Direttiva sul commercio elettronico”), Nutribiolite informa:

  • Ragione sociale: Nutribiolite, S. L.
  • Il proprio codice di identificazione fiscale (CIF): ES B47803804
  • Sede legale: c/ Murillo 6, 1B, 47007 Valladolid, Spagna
  • La società compare anche nei seguenti pubblici registri:Registro Mercantil de Valladolid, hoja VA-31321, folio 217 del tomo 1573 del archivo.”
  • Registrazione di imprese alimentari (RGSEAA) /AESAN – Agenzia spagnola per la sicurezza alimentare e la nutrizione: 26.019586/VA e presso l’Agenzia Spagnola per la Sicurezza Alimentare e la Nutrizione (AESAN), conforme ai requisiti degli standard HACCP in conformità con Regolamenti (CE) nº 852/2004 e nº 178/2002, relativi all’igiene dei prodotti alimentari e alla definizione dei principi e dei requisiti generali della legislazione alimentare.

3. CONTATTI

Per eventuali comunicazioni, è possibile contattare Nutribiolite tramite i seguenti recapiti:

Le notifiche e le comunicazioni tra gli utenti e Nutribiolite saranno considerate efficaci a tutti gli effetti ogni qualvolta vengano effettuate tramite uno dei mezzi sopra indicati.

4. PRODOTTI

I prodotti offerti vengono visualizzati sulla pagina web affiancati alle principali caratteristiche e al prezzo. Nutribiolite si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, in merito ai prodotti e/o servizi offerti ai clienti, e avrà la facoltà di aggiungere nuovi prodotti e/o servizi all’offerta attuale, nonché di ritirare o interrompere l’offerta, in qualsiasi momento e senza preavviso, dei prodotti. Alcuni pesi, misure e descrizioni sono approssimativi e vengono forniti unicamente a scopo illustrativo. Tuttavia, l’acquisto dei prodotti può essere effettuato esclusivamente previa iscrizione o registrazione dell’UTENTE, al quale Nutribiolite assegnerà un nome utente e una password, che serviranno a identificarlo e autorizzarlo ad accedere ai prodotti. 

Una volta entrato nel sito www.nutribiolite.com e, per accedere alla contrattazione dei diversi prodotti, il cliente dovrà seguire tutte le istruzioni indicate nella procedura di acquisto, che comporterà la lettura e l’accettazione di tutte le condizioni generali e individui indicati in questi termini e condizioni.

5. DISPONIBILITÀ E SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

Nutribiolite intende garantire la disponibilità di tutti i prodotti pubblicizzati tramite www.nutribiolite.com. Tuttavia, nel caso in cui un prodotto richiesto non sia disponibile o sia esaurito, il cliente ne sarà informato il prima possibile telefonicamente o via e-mail. Qualora il prodotto non sia disponibile e il cliente sia stato debitamente informato, Nutribiolite potrà fornire un prodotto equivalente, senza aumento di prezzo: l’utente avrà la facoltà di accettarlo o rifiutarlo esercitando il proprio diritto di recesso e risoluzione del contratto.

Nel caso in cui l’ordine non sia disponibile in tutto o in parte, e il cliente rifiuti la sostituzione, il rimborso dell’importo precedentemente versato verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, purché non sia ancora scaduto il termine di restituzione (e non si tratti di pagamento con assegno). Se l’accredito sulla carta non può essere effettuato, verrà effettuato un bonifico sul numero di conto indicato dal cliente.

6. MARCHI

Alcuni marchi, denominazioni commerciali, marchi di servizio e loghi, registrati e non registrati, utilizzati o visualizzati sul presente sito web sono di proprietà di Nutribiolite. Altri marchi, denominazioni commerciali e marchi di servizio, registrati e non registrati, utilizzati o visualizzati sul presente sito web sono di proprietà dei rispettivi titolari. Nulla di quanto contenuto nel presente sito web concede (o può essere interpretato come concessione), nemmeno implicitamente, sulla base del divieto di venire contra factum proprium, ecc., qualsiasi licenza o diritto d’uso su qualsiasi marchio, denominazione commerciale, marchio di servizio o logo visualizzati su questo sito web senza la previa autorizzazione scritta di Nutribiolite o dei rispettivi proprietari.

7. COLLEGAMENTI A TERZE PARTI

Il presente sito web potrebbe contenere collegamenti a pagine esterne che esulano dalla proprietà, dalla gestione e dal controllo di Nutribiolite o delle rispettive affiliate. I suddetti collegamenti sono forniti esclusivamente per motivi di praticità. Il loro utilizzo implica l’abbandono del presente sito web. Né Nutribiolite né le sue affiliate saranno ritenute responsabili per qualsiasi contenuto, materiale o altre informazioni incluse o accessibili dai suddetti siti web. Né Nutribiolite né le sue affiliate approvano o concedono alcuna conferma o garanzia in merito ai siti web di terzi, a qualsiasi contenuto, documentazione o altra informazione in essi trattati o accessibili tramite gli stessi, né alle conseguenze derivanti dal loro utilizzo. Qualora si decida di accedere a pagine di terzi da questo sito web o collegate a esso, ciò avverrà a proprio rischio.

8. RISERVATEZZA

La riservatezza dei contatti e delle informazioni relative ai clienti è una priorità assoluta. In particolare, ciò significa che:

  • In nessuna circostanza i dati degli utenti o qualsiasi informazione personale verranno trasmessi a terzi.
  • Il contenuto dell’ordine non verrà specificato sull’imballaggio del pacco.
  • La confidentialité de votre courrier sera strictement respectée.

Scopri di più sulla nostra politica sulla privacy.

9. NEWSLETTER

Su www.nutribiolite.com puoi scegliere se vuoi ricevere la nostra newsletter. Il link per il tuo abbonamento è disponibile sul nostro sito web. Puoi anche iscriverti da questo link: Iscriviti alla Newsletter. Se non desideri più ricevere la nostra newsletter, puoi cancellarti in qualsiasi momento facendo clic sul link “cancella iscrizione” inviato alla fine di ciascuna newsletter.

10. INFORMAZIONIRELATIVE ALLA SALUTE

Le dichiarazioni sugli integratori alimentari non hanno lo scopo di diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione di salute. Gli integratori alimentari non sono farmaci, poiché il loro obiettivo è migliorare il benessere o integrare la dieta e non servire come trattamento o cura per una malattia. Per questo sono rivolti a persone in buona salute e per consumarli non è richiesta alcuna prescrizione.

Le informazioni contenute nel sito Web sono fornite solo a scopo illustrativo e non intendono sostituire i consigli forniti dal medico o da altri professionisti sanitari. Non è necessario utilizzare le informazioni disponibili sul sito Web o attraverso il sito Web per diagnosticare o trattare un problema di salute o una malattia o per prescrivere farmaci. Dovresti leggere attentamente tutte le informazioni sul contenitore del prodotto prima di utilizzare i prodotti.

11. PROCESSO DI ACQUISTO

Al fine di effettuare qualsiasi acquisto su www.nutribiolite.com, l’utente deve essere maggiorenne. Sarà inoltre richiesta la registrazione su www.nutribiolite.com attraverso la compilazione di un modulo di raccolta dati, con cui Nutribiolite riceve le informazioni necessarie per la transazione; i dati forniti dovranno essere, in ogni caso, veritieri, accurati e completi e il cliente dovrà dare il proprio consenso esplicito accettando l’informativa sulla privacy (politica sulla privacy) di Nutribiolite. L’acquisto avverrà come di seguito indicato:

  • Prima del completamento di ogni acquisto, l’utente verrà informato dell’importo esatto di ciascuno dei suoi ordini.
  • Gli acquisti possono essere appena effettuati online

Si consiglia inoltre al cliente di stampare e/o conservare su un supporto durevole una copia delle condizioni di vendita al momento dell’ordine, nonché della ricevuta inviata da Nutribiolite.

Nutribiolite, si impegna a non consentire alcuna transazione illegale, o considerata dai marchi di carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale di danneggiare la loro buona volontà o influenzarli negativamente . Le seguenti attività sono vietate dai programmi del marchio della carta:

  • La vendita o l’offerta di un prodotto o servizio che non è completamente conforme a tutte le leggi applicabili all’Acquirente, alla banca emittente, al commerciante, al titolare della carta o alle carte.
  • Inoltre, su www.nutribiolite.com la vendita di farmaci è espressamente vietata.

12. FATTURAZIONE

Il cliente avrà la fattura disponibile via e-mail, dopo aver effettuato la sua richiesta. Puoi farlo tramite l’email: cliente@nutribiolite.com.

13. SPEDIZIONI

13.1. Italia

Le spedizioni effettuate in Italia, Francia e Germania richiedono in media 4-6 giorni lavorativi. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì fino alle 20:30 (ora di Madrid) e vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo al mattino. È da questo momento in cui il periodo di consegna inizia a contare. Gli ordini effettuati dopo le 20:30 (ora di Madrid) vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Riceverai un’e-mail automatica di conferma della spedizione del tuo ordine il giorno della spedizione. Le spedizioni in Italia sono gratuite per acquisti superiori a 45 €. In tutti i casi, le informazioni sui tempi di consegna e sulla tariffa applicata appariranno accanto al metodo di spedizione utilizzato e prima di finalizzare l’acquisto.

13.2. Spagna peninsulare e Isole Baleari

Le spedizioni verso la Spagna continentale e le Isole Baleari vengono effettuate in 24 o 48 ore (giorni lavorativi), a seconda del momento in cui viene effettuato l’ordine. Non vengono effettuate spedizioni per le Isole Canarie e le città autonome di Ceuta e Melilla. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì fino alle 20:30 (ora di Madrid) e vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo al mattino. È da questo momento in cui il periodo di consegna inizia a contare. Gli ordini effettuati dopo le 20:30 (ora di Madrid) vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Riceverai un’e-mail automatica di conferma della spedizione del tuo ordine il giorno della spedizione. Le spedizioni verso la Spagna continentale di valore pari o superiore a 30 € sono gratuite.

13.3. Portogallo continentale

Le spedizioni nel Portogallo continentale vengono effettuate in 2-3 giorni lavorativi, a seconda del momento in cui viene effettuato l’ordine. Non vengono effettuate spedizioni per le regioni autonome delle Azzorre e di Madeira. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì fino alle 20:30 (ora di Madrid) e vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo al mattino. È da questo momento in cui il periodo di consegna inizia a contare. Gli ordini effettuati dopo le 20:30 (ora di Madrid) vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Riceverai un’e-mail automatica di conferma della spedizione del tuo ordine il giorno della spedizione. Le spedizioni nel Portogallo continentale sono gratuite per ordini di almeno 35 €.

13.4. Il resto dell'Europa

Oltre a Spagna, Portogallo e Italia, le spedizioni vengono effettuate nei seguenti paesi europei: Austria, Belgio, Paesi Bassi, Danimarca, Lussemburgo, Svizzera, Repubblica Ceca e Polonia. Per i paesi al di fuori dell’Unione Europea, all’arrivo del pacco potranno essere applicati ulteriori oneri doganali, pedaggi o commissioni, che saranno a carico del cliente. Se il cliente desidera che il suo ordine venga inviato in altri paesi, contattaci (cliente@nutribiolite.com). Le spedizioni richiedono dai 4 ai 12 giorni lavorativi, a seconda dell’ora e del paese per cui viene effettuato l’ordine. Come regola generale, gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì fino alle 20:30 (ora di Madrid) e vengono spediti il giorno lavorativo successivo al mattino. È da questo momento in cui il periodo di consegna inizia a contare. Gli ordini effettuati dopo le 20:30 (ora di Madrid) vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Riceverai un’e-mail automatica di conferma della spedizione del tuo ordine il giorno della spedizione. In tutti i casi, accanto al metodo di spedizione utilizzato e prima di finalizzare l’acquisto, compariranno le informazioni sui tempi di consegna e sulla tariffa applicata. La spedizione è gratuita per acquisti superiori a 50 € , per paesi UE selezionati.

14. PREZZI, SPESE, IMPOSTE E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti raccolti in www.nutribiolite.com saranno espressi in EURO (€) se non diversamente indicato e saranno garantiti per la durata della loro validità, salvo errori di stampa e indipendentemente dalla destinazione dell’ordine. I prezzi finali di tutti i prodotti, unitamente alle loro caratteristiche, offerte, sconti, ecc., si riflettono in ciascuno degli articoli che compaiono nel catalogo di www.nutribiolite.com. I prodotti sono comprensivi di IVA (10%). Il costi di spedizione possono variare a seconda dell’indirizzo di consegna dell’ordine.

I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. In questo caso, il prezzo da applicare sarà quello in vigore alla data dell’ordine. In ogni caso, il costo finale verrà comunicato al cliente nel processo di acquisto elettronico prima che il cliente formalizzi la sua accettazione.

14.1 Acquisto sicuro con connessione SSL

In Nutribiolite garantiamo la massima sicurezza e privacy ai nostri clienti, sia nel processo di navigazione, con pagine sicure al 100%, sia al momento dell’acquisto del loro prodotto preferito. Sulla nostra pagina è presente il protocollo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure – Protocollo di Trasferimento Ipertestuale Sicuro), che utilizza uno speciale protocollo di trasmissione SSL firmati da un ente certificatore valido. Per verificare di trovarti in un ambiente protetto, assicurati che nella barra di navigazione (“https”: //) e l’icona : ).

Inoltre, la nostra pagina ha il PAGAMENTO SICURO. Questo sistema ei suoi protocolli di sicurezza e crittografia garantiscono l’invio criptato dei dati, evitano furti di identità e garantiscono un pagamento sicuro, sia per l’utente che per il negozio online. Questo sistema prevede il pagamento “VERIFIED BY VISA” e “MASTERCARD SECURECODE”, riconosciuti a livello internazionale come sistemi di pagamento di massima sicurezza su Internet. Inoltre, su www.nutribiolite.com rendiamo disponibili anche i pagamenti tramite la piattaforma PAYPAL.

14.2. Carta di debito o credito: Visa, Visa Electron, MasterCard e Maestro

I pagamenti con carta di credito o debito, effettuati tramite questo sito web, sono gestiti tramite una piattaforma di pagamento elettronico POS (Point of Sale Terminal) gestita da Redsys. Nutribiolite non ha mai accesso ai numeri di carte di credito o di debito. Questi dati personali vengono inviati direttamente alla banca, senza che Nutribiolite possa accedervi.

Il flusso di un pagamento con carta di credito o di debito tramite il POS virtuale avviene attraverso la seguente sequenza di passaggi:

  1. Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare sulla nostra pagina e li aggiunge al carrello.
  2. Dopo aver cliccato sul pulsante “FINE ACQUISTO”, la sessione del browser del cliente viene reindirizzata all’URL del POS virtuale. In questo URL il cliente inserisce i dati della carta per procedere con il pagamento.
  3. Il POS virtuale informa Nutribiolite del risultato dell’operazione e riporta la sessione del browser del cliente alla pagina Nutribiolite in modo che possa continuare a navigare nel negozio online

In questo processo, i dettagli della carta vengono riportati al POS virtuale, quindi Nutribiolite non ha alcun contatto con questi dettagli. Le carte accettate sono le stesse accettate nei negozi con POS fisico, nello specifico Visa, Visa Electron, MasterCard e Maestro.

14.3. PayPal

La nostra pagina prevede anche il pagamento tramite Paypal, piattaforma specializzata nella gestione dei pagamenti elettronici. Con PayPal è sufficiente creare un account sulla piattaforma, avere una carta collegata a tale conto (che funzionerà come una sorta di deposito) e un’e-mail associata alla carta. Maggiori informazioni sulla pagina online di PayPal.

14.4. Multibanco (esclusivo per il Portogallo)

Per i nostri clienti in Portogallo, offriamo anche il pagamento tramite la piattaforma di pagamento MULTIBANCO, gestita dalla società portoghese Sociedade Interbancária de Serviços S.A (SIBS), composta da tutte le banche che operano in Portogallo con i loro bancomat.Una volta terminato l’acquisto, apparirà un messaggio con i dati di “REFERÊNCIA”, “ENTIDADE” e “MONTANTE” da pagare. Per effettuare il pagamento, è sufficiente recarsi in un terminale MULTIBANCO in Portogallo e selezionare “Pagamento dei servizi”, quindi inserire il numero di “REFERÊNCIA”, “ENTIDADE” e “MONTANTE”. Puoi anche farlo dal tuo Homebanking in Portogallo senza uscire di casa. Maggiori informazioni sulla pagina Multibanco (informazioni in portoghese).

15. RESI E RECESSO

La nostra politica di restituzione fa parte e deve essere letta insieme ai nostri Termini e condizioni generali. Nutribiolite si riserva il diritto di modificare questa politica quando necessario.

Importante: come stabilito dalla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti del Regio Decreto 1/2007 del Regno di Spagna, del 16 novembre, il cliente avrà il diritto di recedere dal contratto, cioè di restituire i prodotti dell’acquisto, durante un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza necessità di indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, ad eccezione delle spese di spedizione, secondo quanto previsto dall’art. 103 del citato Regio Decreto. Inoltre, ai sensi del presente articolo, il consumatore perde il diritto di recesso/restituzione nel caso di fornitura di beni sigillati (come gli integratori alimentari) che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati non sigillato dopo la consegna.

Reso facile: Il cliente avrà un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti richiesti per informare Nutribiolite della sua volontà di recedere dal contratto. Per questo, dovrai solo contattarci tramite la nostra e-mail (cliente@nutribiolite.com) indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.

Il recesso implica che Nutribiolite procederà al rimborso dell’importo già pagato dal cliente entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere dal contratto del cliente, seguendo la stessa procedura scelta dal cliente. Per esercitare il diritto di recesso è indispensabile che il prodotto sia in perfette condizioni, senza essere stato aperto o utilizzato e con la relativa confezione originale. Una volta ricevuta la tua richiesta, contatteremo il cliente per indicare i dettagli del reso. Il cliente sosterrà le spese di restituzione della merce.

È importante che tu controlli lo stato del tuo ordine o degli articoli quando li ricevi e sempre prima di utilizzarli. In caso di errori o problemi, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti (cliente@nutribiolite.com) in modo che possiamo discernere la causa. Nell’ambito della nostra politica di soddisfazione del cliente, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente e facilmente possibile. Esamineremo ogni caso individualmente quando valuteremo la restituzione del prodotto. In alcuni casi, potremmo aver bisogno di più informazioni come le foto in modo da poter decidere la migliore linea d’azione. Il nostro obiettivo è fornire la migliore soluzione il più rapidamente possibile.

16. GARANZIA

Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore può scegliere di restituire il prodotto, in conformità con il capitolo 14 di questi Termini e Condizioni. Per scoprire i passaggi che devono essere seguiti in caso di problemi in un prodotto, è possibile contattare il servizio clienti di Nutribiolite: cliente@nutribiolite.com.

17.SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Per presentare un reclamo a Nutribiolite, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite il seguente indirizzo di posta elettronica: cliente@nutribiolite.com.

Secondo la risoluzione delle controversie online dell’UE per le controversie dei consumatori e conformemente all’articolo 14.1 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile tramite il seguente link:

Europe consumers

Modulo di richiesta

18.LEGGE APPLICABILE

Queste condizioni saranno regolate dalla legislazione spagnola in vigore. La lingua utilizzata sarà lo spagnolo e l’inglese.

Aggiornato il 20/01/2021