El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para informar a Nutribiolite sobre su intención de desistir del contrato y devolver el producto, sin necesidad de justificación. Tras recibir la solicitud de devolución, Nutribiolite enviará instrucciones detalladas para el proceso. Los costes de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, Nutribiolite procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 14 días naturales. Para garantizar el reembolso, el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin abrir, sin uso y con el embalaje original intacto.

Nota: Recomendamos al cliente revisar el estado de su pedido al recibirlo y antes de usar el producto. En caso de recibir productos incorrectos o dañados, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema de la forma más rápida posible.

Productos defectuosos o con problemas de calidad: Si el cliente recibe un producto con defectos de calidad, o si este llega defectuoso o roto, independientemente del país de residencia, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2-3 días desde la recepción del pedido. Para facilitar el proceso de reemplazo o reembolso, el cliente debe incluir:

 ❱ Número del pedido.

 ❱ Una fotografía o vídeo en la que se aprecie claramente el defecto.

 ❱ Una fotografía de la factura simplificada.

Nutribiolite asumirá los gastos de envío en estos casos y ofrecerá al cliente la opción de:

 ❱ Cambiar el producto.

 ❱ Obtener un vale de compra con un año de validez por el mismo valor.

 ❱ Solicitar el reembolso.