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Nutribiolite

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Estos son los Términos y Condiciones Generales que regulan la compra de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.

1. Objecto

Estos Términos y Condiciones Generales regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web www.nutribiolite.com, propiedad de Nutribiolite, S.L. (en adelante, “Nutribiolite”). Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta sin reservas todas y cada una de las condiciones generales aquí estipuladas, además de las condiciones particulares aplicables a determinados productos o servicios. Nutribiolite se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso, por lo que se recomienda revisarlos antes de realizar cualquier compra. Los presentes términos se complementan con la información contenida en nuestro Aviso Legal, así como con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, cuyo uso del sitio web implica la aceptación por parte del usuario de esta última, en cumplimiento con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Identificación

Nutribiolite, en cumplimiento de Directiva 2000/31/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado interior (directiva sobre el comercio electrónico), le informa de que:

Su denominación social es: Nutribiolite, S. L.
Su CIF es: ES B47803804
Su domicilio social está en: c/ Murillo 6-1B, 47007 Valladolid, España.
Su domicilio industrial está en: c/ Dr. Moreno 20, Pta. Baja, Puerta 5, 47008 Valladolid, España.
Está inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid: hoja VA-31321, folio 217 del tomo 1573 del archivo.
Está inscrita en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos de España (RGSEAA) con el número: 26.019586/VA, cumpliendo las exigencias de las normas APPCC de acuerdo con los Reglamentos (CE) nº 852/2004 y nº 178/2002, relativos a la higiene de los productos alimenticios y al estabelecimiento de los principios y requisitos generales de la legislación alimentaria.

3. Comunicación

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto:

Email: cliente@nutribiolite.com
Teléfono: 983 654 678 (9:00 – 17:00, lunes a viernes)
Chat de atención al cliente en la página web: www.nutribiolite.com
Dirección postal: c/ Murillo 6, 1B, 47007 Valladolid, España

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los clientes y Nutribiolite se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. Precios, productos, impuestos y formas de pago

Todos los precios de los productos disponibles en www.nutribiolite.com están expresados en EUROS (€ EUR) y estarán garantizados durante su periodo de validez, salvo error tipográfico. Los precios incluyen el IVA correspondiente al país de destino (dirección de facturación) indicado por el cliente, conforme al Real Decreto 424/2021, de 15 de junio. Los gastos de envío se calcularán y añadirán al importe total del pedido antes de finalizar la compra. Para los visitantes sin sesión iniciada, Nutribiolite detectará automáticamente el IVA aplicable mediante cookies de geolocalización. Una vez iniciada la sesión, se utilizará la dirección de facturación registrada en la cuenta del cliente para garantizar la precisión del IVA mostrado.

Nutribiolite se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los clientes, pudiendo añadir nuevos productos o, en cualquier momento y sin previo aviso, retirar o dejar de ofrecer otros.

La compra de productos en www.nutribiolite.com requiere el registro previo del cliente, quien recibirá un nombre de usuario y contraseña que le permitirán realizar compras en el sitio web. Para completar el proceso de compra, el cliente deberá seguir las instrucciones del proceso de compra, lo cual implicará la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares establecidas en estos Términos y Condiciones Generales, así como en la Política de Privacidad.

Para más información sobre nuestros métodos de pago, consulte nuestra página específica haciendo clic en el botón “Formas de pago seguro”. Esta información forma parte integral de estos Términos y Condiciones Generales.

Formas de Pago seguro

5. Disponibilidad y sustituciones

Nutribiolite pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos ofertados en www.nutribiolite.com. En caso de que algún producto no esté disponible o se haya agotado, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar por el reembolso del importe abonado o la sustitución por un producto de precio similar, si disponible. El reembolso se realizará mediante el método de pago original o, en su defecto, mediante transferencia bancaria.

6. Marcas

Ciertas marcas, nombres comerciales, marcas de servicios y logotipos utilizados o visualizados en este sitio web son marcas, nombres comerciales y marcas de servicios registrados y no registrados de Nutribiolite. Nada de lo contenido en www.nutribiolite.com concede cualquier licencia o derecho de uso sobre cualesquiera marcas, nombres comerciales, marcas de servicios o logotipos sin el previo permiso por escrito de Nutribiolite.

7. Enlaces a terceros

Eventualmente, en www.nutribiolite.com podrá contener enlaces a sitios web ajenos a la titularidad, la gestión o el control de Nutribiolite o sus respectivos afiliados. Dichos enlaces se facilitan exclusivamente en aras de su comodidad. Si usted los utiliza, abandonará este sitio web. Ni nosotros ni ninguno de nuestros respectivos afiliados seremos responsables de cualquier contenido, materiales u otra información incluidos o accesibles desde dichos sitios web de terceros. Ni nosotros ni ninguno de nuestros respectivos afiliados respaldamos ni concedemos ninguna confirmación ni garantía acerca de dichos sitios web de terceros, de cualquier contenido, documentación u otra información incluidos o accesibles desde los mismos, o de los resultados que pueda usted obtener al hacer uso de ellos. Si decide acceder a cualquiera sitio web de terceros enlazados hacia o desde este sitio web, lo hará por su propia cuenta y riesgo.

8. Confidencialidad y protección de datos

Para tramitar el pedido, Nutribiolite recogerá los datos personales del cliente. Se informa al cliente que el responsable del tratamiento de sus datos personales es Nutribiolite, S.L., y que estos serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD). Los datos proporcionados serán tratados principalmente para mantener y gestionar la relación contractual con el cliente.

Nutribiolite no compartirá los datos personales de sus clientes y usuarios con terceros bajo ninguna circunstancia. Además, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a ejercer otros derechos adicionales (portabilidad, limitación de tratamiento y oposición), cuyos detalles pueden consultarse en nuestra Política de Privacidad.

9. Newsletter (boletín electrónico)

En el sitio web www.nutribiolite.com, el Usuario puede elegir si quiere recibir nuestra newsletter (boletín electrónico). El enlace para su suscripción está disponible en nuestro sitio web. Caso suscriba nuestra newsletter, el nombre y el correo electrónico serán tratados con la finalidad de enviar, por email, la referida newsletter con artículos sobre salud y suplementación, ofertas especiales, cupones de descuentos y promoción de nuevos productos. La base legal para el tratamiento de estos datos personales será el consentimiento prestado por el Usuario en el momento de la suscripción, la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad. El Usuario puede, en cualquier momento, revocar su suscripción a través del link adaptado a tal efecto en cada email de la newsletter (en el enlace “darse de baja”), o bien, enviando un correo electrónico a cliente@nutribiolite.com manifestando su intención.

Los datos facultados en la suscripción de nuestra newsletter, estarán ubicados en los servidores de MailerLite Limited en Dublin (Irlanda), una empresa especializada en la gestión y seguridad de datos para el envío de newsletters. MailerLite Limited está registrada em Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593. Como titular de estos datos, Nutribiolite es el único que tiene con acceso a ellos. Bajo ningún concepto Nutribiolite proporcionará estos datos o cualquier información personal a terceros.

10. Información relacionada con la salud

Las declaraciones sobre complementos alimenticios no están destinadas a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o afección de salud. Los complementos alimenticios no son medicamentos, ya que su objetivo es mejorar el bienestar o complementar la dieta y no servir como tratamiento o cura frente a una enfermedad. Por este motivo están dirigidos a personas con buena salud y para consumirlos no se precisa de prescripción médica.

La información contenida en este sitio web se facilita a efectos meramente ilustrativos y no está destinada a sustituir el asesoramiento prestado por su doctor u otros profesionales sanitarios. No debe utilizar la información disponible en el sitio web o a través de él para diagnosticar o tratar un problema de salud o una enfermedad, ni para recetar cualquier medicación. Deberá leer con atención toda la información que figure en el envase del producto antes de su uso.

11. Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en www.nutribiolite.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente se registre en www.nutribiolite.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Nutribiolite la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Nutribiolite.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

 ❱ Se informará al cliente previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos.

 ❱ Solo se podrá realizar la compra por internet.

Es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Nutribiolite.

Nutribiolite S.L., se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas:

 ❱ La venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 ❱ Además, también en www.nutribiolite.com está prohibida explícitamente la venta de medicamentos.

12. Facturación

El cliente recibirá la factura de su compra en formato papel junto con su pedido, o en formato electrónico a la dirección al correo electrónico de su cuenta de cliente. Si por algún motivo la factura no fue envida, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del email de Atención al cliente: cliente@nutribiolite.com.

13. Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento

La información relacionada con los envíos, plazos de entrega, costes adicionales, así como nuestra política de devoluciones y derecho de desistimiento, forma parte integral de estos Términos y Condiciones Generales. Puede acceder a esta información en nuestra página dedicada, disponible a través del siguiente botón.

Envíos, devoluciones y desistimiento

14. Garantía

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar por la devolución del producto, de acuerdo con el capítulo 13 “Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento“ de estos Términos y Condiciones Generales. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Nutribiolite a través del email o a través de nuestro servicio de chat.

Atención al cliente

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Nutribiolite el cliente deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico: cliente@nutribiolite.com, o a través del servicio de chat de la tienda online. Nos comprometemos a proporcionar una respuesta rápida a todas las quejas.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

 ❱ Consumidores en Europa (plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea)

 ❱ Formulario de reclamación

16. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente. En caso de conflicto, ambas partes se someten, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, siempre que este tenga la consideración de consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable.

Para presentar reclamaciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, el Usuario o Cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en los apartados “2. Identificación” y “3. Comunicación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa al conflicto.

 ❱ Última actualización: 05/11/2024.

Nuestro compromiso

En Nutribiolite, combinamos lo mejor de la naturaleza con los avances científicos en nutrición y fitoterapia, para ofrecerte suplementos que apoyan tu salud de manera natural y segura.

Priorizamos extractos estandarizados y formas químicas de minerales y vitaminas con mayor biodisponibilidad, garantizando así su máxima eficacia.

Seleccionamos ingredientes de máxima calidad, avalados por estudios clínicos y las más recientes evidencias laboratoriales, proporcionando un apoyo sólido para tu salud.

Eliminamos los aditivos sintéticos siempre que es posible, optando por ingredientes naturales que no solo preservan, sino que potencian la eficacia de nuestras fórmulas.

Todos nuestros productos cumplen con los estándares GMP y HACCP, garantizando la máxima calidad y trazabilidad.

Utilizamos embalajes ecodiseñados 100% reciclables para reducir significativamente nuestra huella ambiental.

Ofrecemos un etiquetado claro y detallado, cumpliendo con todas las regulaciones y garantizando que la información obligatoria esté disponible en un formato de fácil lectura.

Nuestra relación se fundamenta en la ética y la empatía, brindando un servicio cercano y siempre comprometido con tu bienestar. Estamos aquí para escucharte y responder a tus necesidades de manera eficaz.

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Nuestro compromiso

Eficacia

Priorizamos extractos estandarizados y formas químicas de minerales y vitaminas con mayor biodisponibilidad, garantizando así su máxima eficacia.

Evidencia

Seleccionamos ingredientes de máxima calidad, avalados por estudios clínicos y las más recientes evidencias laboratoriales, proporcionando un apoyo sólido para tu salud.

Natural

Eliminamos los aditivos sintéticos siempre que es posible, optando por ingredientes naturales que no solo preservan, sino que potencian la eficacia de nuestras fórmulas.

Seguridad

Todos nuestros productos cumplen con los estándares GMP y HACCP, garantizando la máxima calidad y trazabilidad.

Ecoinovación

Utilizamos embalajes ecodiseñados 100% reciclables para reducir significativamente nuestra huella ambiental.

Transparencia

Ofrecemos un etiquetado claro y detallado, cumpliendo con todas las regulaciones y garantizando que la información obligatoria esté disponible en un formato de fácil lectura.

Cercanía

Nuestra relación se fundamenta en la ética y la empatía, brindando un servicio cercano y siempre comprometido con tu bienestar. Estamos aquí para escucharte y responder a tus necesidades de manera eficaz.

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