Estes são os Termos e Condições que regulam a compra dos produtos oferecidos em nossa loja online.
Estes Termos e Condições Gerais regulam a aquisição de produtos oferecidos no site www.nutribiolite.com, propriedade da Nutribiolite, S.L. (adiante, “Nutribiolite”). Ao adquirir qualquer um dos nossos produtos, o cliente aceita sem reservas todas e cada uma das condições gerais aqui estipuladas, além das condições particulares aplicáveis a determinados produtos ou serviços. A Nutribiolite reserva-se o direito de modificar estes termos sem aviso prévio, pelo que se recomenda a sua revisão antes de efetuar qualquer compra. Estes termos complementam a informação contida no nosso Aviso Legal, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies, cujo uso do site implica a aceitação pelo utilizador desta última, em conformidade com a Lei dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (LSSI-CE).
Em cumprimento com a Diretiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de junho, relativa a determinados aspetos dos serviços da sociedade da informação, em particular, o comércio eletrónico no mercado interno (diretiva sobre o comércio eletrónico), a Nutribiolite informa o seguinte:
Seu nome social é: Nutribiolite, S.L.
Seu número de identificação fiscal CIF : ESB47803804.
Sua sede social está em: c/ Murillo 6, 1B, 47007 Valladolid, Espanha.
Seu endereço industrial está em: c/ Dr. Moreno 20, Pta. Baja, Puerta 5, 47008 Valladolid, Espanha.
Está registada no Registo Comercial de Valladolid: folha VA-31321, fólio 217, volume 1573.
Está registada na Agencia Espanhola de Segurança Alimentar e Nutrição (AESAN) com o Registo nº: 26.019586/VA , cumprindo as exigências das normas APPCC, de acordo com os regulamentos (CE) nº 852/2004 e nº 178/2002, referentes a higiene dos produtos alimentares e ao estabelecimento dos princípios e requisitos gerais da legislação alimentar.
Para contactar-nos, disponibilizamos os seguintes meios de contacto:
e-mail: cliente@nutribiolite.com
Endereço de correio: c/ Murillo 6, 1B, 47007 Valladolid, Espanha
Chat de apoio ao cliente em nossa página web: www.nutribiolite.com
Tel: (+34) 983 654 678 (atendimento telefónico em português)
Todas as notificações e comunicações entre clientes e Nutribiolite serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando efetuadas através de quaisquer meios detalhados acima.
Todos os preços dos produtos disponíveis em www.nutribiolite.com estão expressos em EUROS (€ EUR) e estarão garantidos durante o seu período de validade, salvo erro tipográfico. Os preços incluem o IVA correspondente ao país de destino (morada de faturação) indicado pelo cliente, conforme o Real Decreto 424/2021, de 15 de junho. Os custos de envio serão calculados e adicionados ao valor total do pedido antes da finalização da compra. Para visitantes que não iniciaram sessão, a Nutribiolite detetará automaticamente o IVA aplicável através de cookies de geolocalização. Após iniciar sessão, será utilizada a morada de faturação registada na conta do cliente para garantir a precisão do IVA exibido.
A Nutribiolite reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos que são oferecidos aos clientes, podendo adicionar novos produtos ou, a qualquer momento e sem aviso prévio, retirar ou deixar de oferecer outros.
A compra de produtos em www.nutribiolite.com requer o registo prévio do cliente, que receberá um nome de utilizador e uma palavra-passe que lhe permitirão realizar compras no site. Para completar o processo de compra, o cliente deverá seguir as instruções do processo de compra, o que implicará a leitura e aceitação de todas as condições gerais e particulares estabelecidas nestes Termos e Condições Gerais, bem como na Política de Privacidade.
Para mais informações sobre os nossos métodos de pagamento, consulte a nossa página específica, clicando no botão “Formas de pagamento seguro”. Esta informação faz parte integrante destes Termos e Condições Gerais.
A Nutribiolite pretende garantir a disponibilidade de todos os produtos oferecidos em www.nutribiolite.com. No caso de algum produto não estar disponível ou estar esgotado, o cliente será informado o mais rapidamente possível e poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela substituição por um produto de preço similar, se disponível. O reembolso será efetuado através do método de pagamento original ou, em alternativa, por transferência bancária.
Determinadas marcas, nomes comerciais, marcas de serviços e logótipos utilizados ou exibidos neste site são marcas registadas e não registadas da Nutribiolite. Nada do conteúdo de www.nutribiolite.com concede qualquer licença ou direito de uso sobre qualquer marca, nome comercial, marca de serviço ou logótipo sem a prévia autorização por escrito da Nutribiolite.
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Para processar o pedido, a Nutribiolite recolherá os dados pessoais do cliente. O cliente é informado de que o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Nutribiolite, S.L., e que estes serão tratados de acordo com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, assim como com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu (RGPD). Os dados fornecidos serão tratados principalmente para manter e gerir a relação contratual com o cliente.
A Nutribiolite não partilhará os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores com terceiros sob nenhuma circunstância. Além disso, o cliente tem o direito de aceder, retificar e apagar os seus dados, bem como exercer outros direitos adicionais (portabilidade, limitação de tratamento e oposição), cujos detalhes podem ser consultados na nossa Política de Privacidade.
No site www.nutribiolite.com, o Utilizador pode optar por receber a nossa newsletter. O link para subscrição está disponível no nosso site. Ao subscrever a nossa newsletter, o nome e o email serão tratados com a finalidade de enviar, por email, a referida newsletter com artigos sobre saúde e suplementação, ofertas especiais, cupões de desconto e promoção de novos produtos. A base legal para o tratamento destes dados pessoais será o consentimento dado pelo Utilizador no momento da subscrição, a aceitação destes Termos e Condições Gerais e da Política de Privacidade. O Utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a subscrição através do link incluído em cada email da newsletter (no link “cancelar subscrição”), ou enviando um email para cliente@nutribiolite.com com essa intenção.
Os dados fornecidos para a subscrição da nossa newsletter serão armazenados nos servidores da MailerLite Limited em Dublin (Irlanda), uma empresa especializada na gestão e segurança de dados para o envio de newsletters. A MailerLite Limited está registada em Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593. Como titular destes dados, a Nutribiolite é a única entidade com acesso aos mesmos. Em nenhuma circunstância a Nutribiolite fornecerá estes dados ou qualquer informação pessoal a terceiros.
As declarações sobre suplementos alimentares não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição de saúde. Os suplementos alimentares não são medicamentos, pois o seu objetivo é melhorar o bem-estar ou complementar a dieta e não servir como tratamento ou cura para uma doença. Por esse motivo, são dirigidos a pessoas com boa saúde e não requerem prescrição médica.
A informação contida neste site é fornecida apenas para fins ilustrativos e não pretende substituir o aconselhamento prestado pelo seu médico ou outros profissionais de saúde. Não deve utilizar a informação disponível no site ou através dele para diagnosticar ou tratar um problema de saúde ou uma doença, nem para prescrever qualquer medicação. Deve ler atentamente toda a informação que consta na embalagem do produto antes de o utilizar.
Para realizar qualquer compra em www.nutribiolite.com, o cliente deve ser maior de idade. Além disso, será necessário que o cliente se registe em www.nutribiolite.com através de um formulário de recolha de dados, no qual fornecerá à Nutribiolite a informação necessária para a contratação; dados que, em qualquer caso, serão verdadeiros, exatos e completos sobre a sua identidade, e que o cliente deverá consentir expressamente mediante a aceitação da Política de Privacidade da Nutribiolite.
Os passos a seguir para realizar a compra são:
❱ O cliente será informado previamente à finalização de cada compra sobre o valor exato de cada pedido.
❱ A compra só poderá ser realizada pela internet.
É recomendável que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia das condições de venda ao efetuar o pedido, assim como o comprovativo de receção enviado pela Nutribiolite.
A Nutribiolite, S.L., compromete-se a não permitir qualquer transação que seja ilegal ou que seja considerada pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente como potencialmente prejudicial para a sua boa reputação. As seguintes atividades estão proibidas ao abrigo dos programas das marcas de cartões:
❱ A venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão, ou cartões.
❱ Além disso, em www.nutribiolite.com está explicitamente proibida a venda de medicamentos.
O cliente receberá a fatura da sua compra em formato papel juntamente com o seu pedido, ou em formato eletrónico para o email registado na sua conta de cliente. Se, por algum motivo, a fatura não tiver sido enviada, entre em contacto connosco através do email de Atendimento ao Cliente: cliente@nutribiolite.com.
A informação relacionada com os envios, prazos de entrega, custos adicionais, bem como a nossa política de devoluções e direito de cancelamento ou arrependimento, faz parte integrante destes Termos e Condições Gerais. Pode aceder a esta informação na nossa página dedicada, disponível através do seguinte botão.
Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor poderá optar pela devolução do produto, de acordo com o capítulo 13, “Envios, devoluções e direito de cancelamento” destes Termos e Condições Gerais. Para conhecer os procedimentos a seguir em caso de problemas com um produto, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Nutribiolite através do email ou do nosso serviço de chat.
Para apresentar qualquer queixa ou reclamação à Nutribiolite, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de email: cliente@nutribiolite.com ou através do serviço de chat da loja online. Comprometemo-nos a dar uma resposta rápida a todas as queixas.
De acordo com a Resolução de Litígios em Linha em matéria de consumo da UE e em conformidade com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza a todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível no seguinte link:
❱ Consumidores na Europa (plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia)
As presentes condições serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola em vigor. Em caso de conflito, ambas as partes submetem-se, de acordo com o disposto no artigo 29 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, aos tribunais do domicílio do Utilizador, sempre que este tenha a consideração de consumidor ou utilizador, conforme a legislação aplicável.
Para apresentar reclamações relacionadas com a utilização dos nossos serviços, o Utilizador ou Cliente pode dirigir-se por correio para o endereço eletrónico ou físico indicado nas secções “2. Identificação” e “3. Comunicação”, comprometendo-nos a procurar sempre uma solução amigável para o conflito.
❱ Última actualização: 05/11/2024.
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Eliminamos os aditivos sintéticos sempre que possível, optando por ingredientes naturais que não só preservam, mas também potenciam a eficácia das nossas fórmulas.
Todos os nossos produtos cumprem com os padrões GMP e HACCP, garantindo a máxima qualidade e rastreabilidade.
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